Politique de remboursement

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✔ Retournez votre article sous 30 jours

✔ Sans frais de traitement supplémentaires

Informations détaillées sur la garantie et les retours

Retours

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 15 jours après réception sans donner de motif. Après annulation, vous disposez de 15 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Le montant total de la commande, frais de port inclus, vous sera alors crédité. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné au revendeur avec tous les accessoires et, si possible, dans son état et son emballage d'origine.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Nous vous rembourserons le montant de la commande dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait été retourné en bon état.

Exceptions aux retours

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• ceux qui ont été fabriqués sur mesure par l'entreprise selon les spécifications du consommateur ;
• ceux qui présentent un caractère clairement personnel.
• Exemple A : bâches ou housses sur mesure, de la couleur de votre choix.
• Exemple B : un duplicata du certificat de conformité correspondant spécifiquement au numéro de châssis de la remorque du client ;
• qui ne peuvent pas être retournés par les services de messagerie habituels en raison de leur nature (par exemple, les remorques) ;
• qui peuvent se détériorer ou vieillir rapidement ;
• dont le prix est soumis à des fluctuations du marché financier indépendantes de la volonté de l'entreprise ;
• pour les journaux et magazines individuels ;
• pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le scellé a été brisé par le consommateur ;
• pour les produits d'hygiène dont le scellé a été brisé par le consommateur ;
• pour les articles longs et lourds retirés de l'entrepôt. Ceux-ci doivent être retournés à ce même entrepôt ;
• pour les articles longs et lourds livrés par le service OTOO (livraison locale). Ces articles peuvent être récupérés par OTOO. Le coût de ce service est à la charge du client.

Garantie

Les remorques bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans.

Les dispositions légales de garantie s'appliquent aux appareils électroniques.

Contact

OTOO BV
Rue Moenkouter 3, bus 18
8552 Zwevegem

TVA : BE0676.464.142

sales@otoo.eu