Terugbetalingsbeleid

Retour sturen? Geen probleem!

✔ Retour je artikel binnen de 30 dagen

✔ Geen bijkomende verwerkingskosten

Uitgebreide informatie rondom garantie & retour

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 15 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 15 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via het contact formulier.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

Deze producten kunnen niet geretourneerd worden:

1. die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn
   1. Voorbeeld A: afdekzeilen of hoezen op maat gemaakt met een kleur naar keuze
   2. Voorbeeld B: een duplicaat gelijkvormigheidsattest specifiek overeenstemmend met het chassisnummer van de aanhangwagen van de klant;
3. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden via de reguliere koerierdiensten - voorbeelden zijn aanhangwagens;
4. die snel kunnen bederven of verouderen;
5. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
6. voor losse kranten en tijdschriften;
7. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
8. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
9. voor lange en zware artikelen die bij het magazijn afgehaald werden. Deze moeten opnieuw aangeboden worden aan ditzelfde magazijn;
10. voor lange en zware artikelen die bezorgd werden via de service van OTOO (zgn. lokale bezorging). Deze kan door OTOO opnieuw opgehaald worden. De kost hiervoor is voor de klant.

Garantie

Op aanhangwagens geldt een fabrieksgarantie van 2 jaar.

Op elektronische toestellen gelden de wettelijke garantiebepalingen.

Contact

OTOO BV
Moenkouterstraat 3, bus 18
8552 Zwevegem

BTW: BE0676.464.142

sales@otoo.eu